Frequently asked questions
Ist deine Frage nicht aufgeführt? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
ICH HABE MEINE E-MAIL-BESTÄTIGUNG NICHT ERHALTEN
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Wenn du per PayPal bezahlt hast und dort eine Bestätigung erhalten hast oder dir eine Bestellnummer angezeigt wurde, war deine Bestellung erfolgreich.
Andernfalls kontaktiere uns bitte unter online@hidden-corner.de
ICH HABE DEN FALSCHEN ARTIKEL ODER DIE FALSCHE GRÖßE BESTELLT
Wir versuchen Änderungen zu ermöglichen, können sie aber nicht garantieren. Schreib uns dazu so schnell wie möglich an online@hidden-corner.de.
Sobald die Bestellung versandt ist, sind keine Änderungen mehr möglich.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Bestellungen die vor 15:00 Uhr eingehen bearbeiten wir in der Regel noch am selben Werktag, national wie international. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Änderungen oder Stornierungen sind nicht immer möglich und hängen vom Bearbeitungsstatus deiner Bestellung ab. Besonders zu Stoßzeiten und an Wochenenden kann es Einschränkungen geben.
Sobald deine Bestellung versendet ist, sind keine Änderungen mehr möglich.
Bei Fragen schreib uns an online@hidden-corner.de.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Das ist nicht immer möglich und hängt vom Bearbeitungsstatus deiner Bestellung ab. Besonders zu Stoßzeiten und an Wochenenden kann es Einschränkungen geben.
Sobald deine Bestellung versendet ist, sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich.
KANN ICH MEINE LIEFERDATEN ÄNDERN?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns per E-Mail kontaktieren.
WANN IST MEINE CLICK & COLLECT-BESTELLUNG ABHOLBEREIT?
Sobald deine Bestellung bearbeitet ist, erhältst du eine E-Mail, dass sie abholbereit ist.
In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb weniger Stunden während unserer Öffnungszeiten. In Stoßzeiten kann es länger dauern.
Bitte beachte die Hinweise in der Abholbestätigung.
ICH HABE KEIN RETOURENFORMULAR FÜR MEINE BESTELLUNG.
Lege dem Paket bitte einen Zettel mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und deiner Anfrage bei.
Alternativ kannst du uns eine E-Mail an online@hidden-corner.de schreiben – wir senden dir dann eine PDF zu.
IST MEINE RÜCKSENDUNG EINGEGANGEN?
Wir bemühen uns, Rücksendungen noch am selben Tag zu bearbeiten. An Wochenenden kann es jedoch bis zu 48 Stunden dauern.
Sobald deine Rücksendung bearbeitet ist, erhältst du eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Rücksendungen bearbeiten wir in der Regel am Tag des Eingangs. An Wochenenden kann es bis zu 48 Stunden dauern.
Kartenzahlungen werden je nach Anbieter innerhalb von 3–5 Werktagen erstattet.
PayPal-Zahlungen werden sofort erstattet, und du erhältst zusätzlich eine Benachrichtigung von PayPal.
Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die Bestätigung dort gelandet ist.
WIE LANGE IST DIE RÜCKGABEFRIST?
Ab Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Nach Ablauf dieser Frist können verspätete Anträge abgelehnt werden.